En [NOMBRE DE TU TIENDA ONLINE] queremos asegurarnos de que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier certificadas, tales como [CHILEXPRESS / STARKEN / CORREOS DE CHILE / OTROS].
Los pedidos se procesan dentro de [X DÍAS – sugerido 1 a 2 días hábiles] una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad o región, siendo en promedio:
Región Metropolitana: [X DÍAS – sugerido 2 a 4 días hábiles]
Regiones: [X DÍAS – sugerido 3 a 7 días hábiles]
⚠️ Los plazos pueden verse afectados por situaciones externas (paros, condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales, etc.).
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la dirección de entrega y el courier seleccionado.
En compras superiores a [MONTO – ejemplo: $30.000 CLP], el envío será [GRATUITO / CON DESCUENTO] (si aplica).
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado del envío directamente en la página del courier.
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío (nombre, dirección, comuna, teléfono y correo electrónico).
En caso de errores en la dirección proporcionada por el cliente, [NOMBRE DE TU TIENDA ONLINE] no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega.
El pedido será entregado en la dirección indicada y podrá ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio.
Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si presenta daños visibles, el cliente debe rechazar la recepción e informar de inmediato a [CORREO DE CONTACTO].
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactarnos a través de:
📧 [CORREO DE CONTACTO]
📞 [TELÉFONO DE CONTACTO]
Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para gestionar el caso.
Si ofreces la opción de retiro en un punto físico:
Puedes retirar tu pedido en: [DIRECCIÓN DE RETIRO].
Horarios: [HORARIOS DISPONIBLES].
El tiempo de preparación para retiro es de [X DÍAS – sugerido 1 a 2 días hábiles] desde la confirmación del pago.
